Afryka przewodnik podróże ciekawostki Azja przewodnik podróże ciekawostki Ameryka Południowa przewodnik podróże ciekawostki Europa przewodnik podróże ciekawostki
preload image preload image

Tajemnice hoteliGwiazdka gwiazdce nierówna, to stwierdzenie słyszy się nie raz od osób zatrzymujących się w hotelach. Niezależnie od tego, jak duże są różnice w standardzie obiektów w poszczególnych krajach, system "gwiazdek" sprawdza się i pomaga klientowi stawiać żądania na odpowiednim poziomie. A gdy komfort danego hotelu nie będzie wystarczająco wysoki, wówczas domagać się swoich praw. Czy są organizacje, które pomagają gościom nieusatysfakcjonowanym pobytem w hotelu?

Nie wszystkie państwa europejskie stosują identyczne symbole standardu..

Skąd pomysł, by liczba gwiazdek symbolizowała standard hoteli? Jest to klasyfikacja stworzona przez Anglików i stosowana pierwotnie do oceny brandy - im więcej gwiazdek, tym lepszy smak trunku. Jak to się stało, że z biegiem lat oznaczenie to rozpowszechniło się i przyjęły je również obiekty noclegowe? Nie wiadomo. Fakt, że obecnie - z różnym skutkiem - stosuje je cały świat.

Analizę systemu gwiazdkowego najlepiej zacząć od rynku polskiego. Przez wiele lat w temacie kategoryzacji panowała zupełna samowola, ale ustawa o usługach turystycznych, która weszła w życie w 1997 roku zakończyła ten proceder.
 

Od tamtej pory użycie słowa "hotel" nakłada na jego właściciela konieczność spełnienia ściśle określonych warunków dotyczących wielkości pokojów, wyposażenia, usług podstawowych, usług dodatkowych. Rozporządzenie dotyczące tego, jakie wymagania stawiane są obiektom hotelarskim poszczególnych kategorii zostało wydane przez Ministra Turystyki i Sportu. Natomiast jednostką odpowiedzialną za zaszeregowanie hoteli do poszczególnych kategorii jest marszałek województwa.


A jakie zasady obowiązują w innych państwach europejskich? Niestety nie są one jednolite w poszczególnych krajach, choć w 2009 została powołana do życia inicjatywa nosząca nazwę Hotelars Union, w ramach której stowarzyszenia hotelarskie z takich państw jak Austria, Czechy, Niemcy, Węgry, Holandia, Szwecja i Szwajcaria, a potem również Estonia, Litwa, Łotwa, Luksemburg połączyły swoje siły, by stworzyć jedną wspólną - gwiazdkową - klasyfikację hoteli i poprawić kondycję branży hotelarskiej.


Poza wytycznymi, które musi spełniać dany obiekt, by należeć do określonej kategorii, stworzono też zasady pozwalające na kontrolowanie jakości w hotelach, dzięki czemu goście, którzy są niezadowoleni ze standardu bądź mają odczucie, że dany obiekt od niego odbiega mogą zgłosić swoje uwagi do jednostki kontrolnej Hotelars Union, a ta szybko zweryfikuje poziom jego usług.

 To bardzo istotne z perspektywy gościa hotelowego, ma on bowiem świadomość, że nad jego komfortem ktoś czuwa i nie ma możliwości, by hotelarz nie wywiązał się ze swoich obietnic, a obiekt był czterogwiazdkowy wyłącznie na zdjęciach umieszczonych na stronie internetowej czy kartach katalogu - mówi Piotr Woś.

Niestety, nie wszystkie państwa europejskie należą do Hotelars Union i nie wszystkie stosują identyczne symbole, a jakość kryjąca się pod niektórymi oznaczeniami również bywa różna. Największe komplikacje pojawiają się w przypadku obiektów zlokalizowanych na południu kontynentu. Przykładowo w Grecji częściej niż z systemu gwiazdek korzysta się liter. Najwyższej klasy obiekty mają kategorię L, a później kolejno A (odpowiednik ****), B (***) i C, o dość skromnym standardzie. Pozostałe kraje basenu Morza Śródziemnego stosują klasyfikację gwiazdkową, jednak trzeba pamiętać, że z reguły standard obiektów jest niższy niż to wynika z oznaczeń.

Jeszcze niższe standardy, niż wskazują na to oznaczenia, mają hotele w lubianych przez Polaków kurortach afrykańskich. Dlatego, by się nie zawieść, najlepiej zatrzymywać się w obiektach posiadających co najmniej cztery gwiazdki. Warto też zwrócić uwagę na to, że właściciele obiektów często nadają im inne - wymyślone przez siebie symbole - np. wielbłądy czy słoniki.


Pamiętajmy, że zwierzaki i gwiazdki niekoniecznie są równorzędne i najczęściej te pierwsze odzwierciedlają wyobrażenia właściciela, a nie stan faktyczny obiektu. Zdarza się, że podobne oznaczenia - słoneczka czy zwierzaki - są stosowane też w katalogach biur podróży, w przypadku obiektów, które nie mają odgórnie nałożonego standardu, wówczas touroperator stara się zasugerować potencjalnemu klientowi klasę obiektu.


Na koniec warto zauważyć jeszcze, że są hotele, których nie sposób wpisać w obowiązujące na świecie standardy. Nie ma czegoś takiego jak hotele siedmiogwiazdkowe! I choć obiekty sygnowane w ten sposób wykraczają poza standardowe oznaczenia to, nie powód, by właściciele samodzielnie decydowali, że ich klasa jest tak wysoka.

 

źródło interia.pl

bilety lotnicze porównywarka niskie ceny


Dołącz do nas :)

ZOBACZ RÓWNIEŻ

5 miejsc w Ameryce Poludniowej które trzeba zobaczyć!

Tak rozległy i zróżnicowany kontynent jak Ameryka Południowa ma wiele niezapomnianych miejsc, godnych odwiedzenia zakątków i zaskakujących urokiem zabytków. Wybraliśmy wg nas 5 takich ciekawych miejsc Ameryki południowej, które moga...

Wycieczki Portugalia: Porto

Porto to miasto, które posiada wyjątkową atmosferę i które można odkrywać w nieskończoność. Każda dzielnica jest inna, każde miejsce ciekawe. Dodatkowym atutem jest ocean, gdzie można odpocząć od miejskiego zgiełku. Jest...

Last minute czy First minute?

Słoneczny urlop to z pewnością jedna z ulubionych chwil w ciągu całego roku. Często planujemy nasz wypoczynek na długo przed wyjazdem – i tu pojawia się problem – lepiej rezerwować...

Wycieczki fakultatywne Tunezja

Tunezja to niewielki kraj położony w północnej Afryce. Mimo swojej małej powierzchni ma wiele do zaoferowania turystom. Fascynuje bogatą historią i kulturą, zachwyca różnorodnością przyrody, imponuje wspaniałymi...

wycieczki fakultatywne

Polecamy

TANIE LATANIE

Od wielu lat wiodą prym na rynku turystycznym, prześcigają się w promocjach i kuszą wspanialymi ofertami. Jak je rozgryźć? Czy naprawdę są tanie? Tanie podróże lotnicze są marzeniem wszystkich turystów, biznesmenów...

Wycieczki fakultatywne: Hiszpania Costa Brava, Costa del Sol, Costa de la Luz

Aby zaplanować udany wyjazd na wczasy do Hiszpanii warto zdobyć trochę informacji. Wybierając się na wczasy w Hiszpanii polecamy zapoznać się z możliwymi do odbycia na miejscu wycieczkami fakultatywnymi. Można...

NORWEGIA: W krainie fiordów

Fiordy są chyba najbardziej znanym symbolem Norwegii - to piękne doliny wcinające się setkami kilometrów w głąb lądu, niebieska tafla wody odbijająca wpadające do nich kaskadami wodospady, oraz całe mnóstwo...

Madagaskar - wyspa o wielu obliczach

Madagaskar to czwarta co do wielkości wyspa na świecie. Niektórzy nazywają nawet Madagaskar wyspą kontynenetm, ponieważ ma tak dużą powierzchnię. Inni mówią o nim wielka czerwona wyspa, ze względu na...